출고 직전까지 다시 확인하던 주문, 이제는 바코드로 먼저 확인합니다
- 여성 의류 브랜드, 리어스의 셀메이트 도입 이야기
- 업종 : 여성 의류 브랜드
- 핵심 변화 : 바코드 검수 기준을 세우면서 오배송 감소
- 만족 기능 : 바코드 검수
- 셀메이트 추천 점수 : 9 / 10 점
오배송 실수가 반복되면, 출고 직전까지 불안합니다
손에 든 상품이 맞는지, 지금 붙일 송장과 상품이 맞는지 마지막까지 몇 번이고 들여다보게 됩니다.
같은 주문을 여러 번 다시 확인하는 일이 늘어날수록, 결국 출고는 느려집니다.
리어스도 출고 직전에 주문을 다시 확인하던 쇼핑몰이었습니다
리어스도 셀메이트 사용 전에는 오배송 문제가 많았습니다.
상품을 챙겨 포장까지 가는 동안에도 주문서를 다시 열어보고, 맞는 옵션인지 한 번 더 대조하는 일이 반복됐습니다.
가장 먼저 바뀐 건, 출고 전에 확인하는 기준이 생겼습니다
리어스가 가장 만족한 기능으로 꼽은 항목은 바코드를 통한 오배송 검수였습니다.
이전에는 주문서를 다시 열어보고 눈으로 상품 옵션을 확인했다면, 셀메이트 도입 후에는 출고 전에 바코드로 먼저 확인하는 기준이 생겼습니다.
포장 전에 맞는 상품인지 먼저 걸러낼 수 있게 된 것입니다.
바코드 검수 기준이 생기자, 오배송이 눈에 띄게 줄었습니다
셀메이트에서는 상품마다 바코드를 스캔하면 지금 포장하는 상품이 맞는지 바로 확인할 수 있습니다. 눈으로만 검수하던 방식보다 확실히 배송 실수가 줄었습니다.
“셀메이트 사용 전에는 오배송 문제가 많았어요. 셀메이트를 도입하고 나서는 오배송 문제가 눈에 띄게 줄어들었습니다.”
주문서 취합, 송장 출력, 발주서 작업 시간도 함께 줄었습니다
리어스의 변화는 오배송 감소에서만 끝나지 않았습니다.
주문서 취합 시간, 송장 출력 작업 시간, 발주서 작업 시간은 모두 대폭 단축, 상품 피킹 시간은 소폭 단축으로 응답했습니다.
출고 직전에 주문을 다시 열어보는 일이 줄어들자, 주문서 취합부터 발주까지 걸리는 시간도 함께 줄었습니다.
여러 사람이 다시 보던 출고가, 이제는 역할을 나눠 끝나기 시작했습니다
리어스에서 더 크게 달라진 건 속도보다 일하는 방식이었습니다.
이전에는 주문 확인, 검수, 출고를 그때그때 여러 사람이 함께 처리했습니다.
누가 주문을 확인했고, 누가 마지막으로 다시 봤는지가 분명하지 않다 보니 같은 주문을 여러 번 들여다보게 됐습니다.
셀메이트 도입 후 바코드 검수 기준이 생기면서, 이제는 누가 주문을 확인하고 누가 검수하고 누가 출고를 마무리할지 역할을 나눠 맡을 수 있게 됐습니다.
셀메이트 도입 후 리어스의 작업 방식은 이렇게 달라졌습니다
| 구분 | 도입 전 | 도입 후 |
| 출고 전 검수 | 주문서마다 상품·옵션 재확인 | 바코드 스캔으로 출고 전 즉시 확인 |
| 검수 방식 | 눈으로 직접 검수 | 바코드를 통한 오배송 검수 |
| 오배송 관리 | 오배송 문제 자주 발생 | 월 평균 5건 미만 |
| 운영 방식 | 주문 확인·검수·출고를 여러 사람이
함께 처리하는 비효율 발생
| 확인·검수·출고 역할을 나눠 운영 |
오배송을 줄이려면, 출고 기준부터 만들어야 합니다
쇼핑몰에서 손으로 확인하는 작업은 생각보다 많습니다.
주문서를 다시 열어보고, 옵션을 다시 맞춰보고, 출고 직전에 한 번 더 대조하는 일이 반복되면 같은 주문을 여러 번 보게 됩니다.
리어스는 셀메이트로 바코드 검수 기준을 세우면서 오배송을 줄였고, 이제는 마지막까지 불안해할 일이 사라졌습니다.
리어스처럼 오배송을 줄이고 싶다면, 셀메이트로 출고 기준부터 먼저 정리해보세요.
자주 묻는 질문
Q. 오배송이 많을 때 직원부터 더 뽑아야 하나요?
A. 꼭 그렇지는 않습니다. 오배송이 반복될 때는 사람이 부족해서라기보다, 출고 전에 무엇을 기준으로 확인할지 정리되지 않은 경우가 많습니다. 먼저 검수 기준을 만들고 역할을 나눠야, 인원을 늘리더라도 일이 겹치지 않고 운영할 수 있습니다.
Q. 오배송이 자꾸 생기는데, 출고 전에 어떻게 줄일 수 있나요?
A. 오배송이 반복되면 출고 직전까지 주문서를 확인해야 합니다. 이럴 때는 출고 전에 틀린 주문을 먼저 걸러내는 기준을 만드는 게 중요합니다. 바코드 검수를 함께 쓰면 포장 전에 맞는 상품인지 바로 확인할 수 있어 오배송을 줄이는 데 도움이 됩니다.
Q. 출고할 때 여러 사람이 같이 확인하게 되는데, 이걸 줄일 수 있나요?
A. 가능합니다. 주문 확인, 검수, 출고가 한 번에 끝나지 않으면 같은 주문을 여러 사람이 확인해야 합니다. 출고 전에 먼저 걸러내는 기준이 생기면, 누가 주문을 확인하고 누가 검수하고 누가 출고를 마무리할지 역할을 나눠 맡기 쉬워집니다.
* 이 내용은 실제 도입 후 고객이 직접 응답한 설문 데이터를 근거로 작성되었습니다.
출고 직전까지 다시 확인하던 주문, 이제는 바코드로 먼저 확인합니다
- 여성 의류 브랜드, 리어스의 셀메이트 도입 이야기
오배송 실수가 반복되면, 출고 직전까지 불안합니다
손에 든 상품이 맞는지, 지금 붙일 송장과 상품이 맞는지 마지막까지 몇 번이고 들여다보게 됩니다.
같은 주문을 여러 번 다시 확인하는 일이 늘어날수록, 결국 출고는 느려집니다.
리어스도 출고 직전에 주문을 다시 확인하던 쇼핑몰이었습니다
리어스도 셀메이트 사용 전에는 오배송 문제가 많았습니다.
상품을 챙겨 포장까지 가는 동안에도 주문서를 다시 열어보고, 맞는 옵션인지 한 번 더 대조하는 일이 반복됐습니다.
가장 먼저 바뀐 건, 출고 전에 확인하는 기준이 생겼습니다
리어스가 가장 만족한 기능으로 꼽은 항목은 바코드를 통한 오배송 검수였습니다.
이전에는 주문서를 다시 열어보고 눈으로 상품 옵션을 확인했다면, 셀메이트 도입 후에는 출고 전에 바코드로 먼저 확인하는 기준이 생겼습니다.
포장 전에 맞는 상품인지 먼저 걸러낼 수 있게 된 것입니다.
바코드 검수 기준이 생기자, 오배송이 눈에 띄게 줄었습니다
셀메이트에서는 상품마다 바코드를 스캔하면 지금 포장하는 상품이 맞는지 바로 확인할 수 있습니다. 눈으로만 검수하던 방식보다 확실히 배송 실수가 줄었습니다.
주문서 취합, 송장 출력, 발주서 작업 시간도 함께 줄었습니다
리어스의 변화는 오배송 감소에서만 끝나지 않았습니다.
주문서 취합 시간, 송장 출력 작업 시간, 발주서 작업 시간은 모두 대폭 단축, 상품 피킹 시간은 소폭 단축으로 응답했습니다.
출고 직전에 주문을 다시 열어보는 일이 줄어들자, 주문서 취합부터 발주까지 걸리는 시간도 함께 줄었습니다.
여러 사람이 다시 보던 출고가, 이제는 역할을 나눠 끝나기 시작했습니다
리어스에서 더 크게 달라진 건 속도보다 일하는 방식이었습니다.
이전에는 주문 확인, 검수, 출고를 그때그때 여러 사람이 함께 처리했습니다.
누가 주문을 확인했고, 누가 마지막으로 다시 봤는지가 분명하지 않다 보니 같은 주문을 여러 번 들여다보게 됐습니다.
셀메이트 도입 후 바코드 검수 기준이 생기면서, 이제는 누가 주문을 확인하고 누가 검수하고 누가 출고를 마무리할지 역할을 나눠 맡을 수 있게 됐습니다.
셀메이트 도입 후 리어스의 작업 방식은 이렇게 달라졌습니다
함께 처리하는 비효율 발생
오배송을 줄이려면, 출고 기준부터 만들어야 합니다
쇼핑몰에서 손으로 확인하는 작업은 생각보다 많습니다.
주문서를 다시 열어보고, 옵션을 다시 맞춰보고, 출고 직전에 한 번 더 대조하는 일이 반복되면 같은 주문을 여러 번 보게 됩니다.
리어스는 셀메이트로 바코드 검수 기준을 세우면서 오배송을 줄였고, 이제는 마지막까지 불안해할 일이 사라졌습니다.
리어스처럼 오배송을 줄이고 싶다면, 셀메이트로 출고 기준부터 먼저 정리해보세요.
자주 묻는 질문
Q. 오배송이 많을 때 직원부터 더 뽑아야 하나요?
A. 꼭 그렇지는 않습니다. 오배송이 반복될 때는 사람이 부족해서라기보다, 출고 전에 무엇을 기준으로 확인할지 정리되지 않은 경우가 많습니다. 먼저 검수 기준을 만들고 역할을 나눠야, 인원을 늘리더라도 일이 겹치지 않고 운영할 수 있습니다.
Q. 오배송이 자꾸 생기는데, 출고 전에 어떻게 줄일 수 있나요?
A. 오배송이 반복되면 출고 직전까지 주문서를 확인해야 합니다. 이럴 때는 출고 전에 틀린 주문을 먼저 걸러내는 기준을 만드는 게 중요합니다. 바코드 검수를 함께 쓰면 포장 전에 맞는 상품인지 바로 확인할 수 있어 오배송을 줄이는 데 도움이 됩니다.
Q. 출고할 때 여러 사람이 같이 확인하게 되는데, 이걸 줄일 수 있나요?
A. 가능합니다. 주문 확인, 검수, 출고가 한 번에 끝나지 않으면 같은 주문을 여러 사람이 확인해야 합니다. 출고 전에 먼저 걸러내는 기준이 생기면, 누가 주문을 확인하고 누가 검수하고 누가 출고를 마무리할지 역할을 나눠 맡기 쉬워집니다.
* 이 내용은 실제 도입 후 고객이 직접 응답한 설문 데이터를 근거로 작성되었습니다.