재고 10만 장 쇼핑몰, 오배송이 줄어든 이유
- 스포츠 의류 쇼핑몰 A의 셀메이트 도입 이야기
- 업종 : 스포츠 의류 쇼핑몰
- 운영 형태 : 다채널 운영 / 물류팀 운영 쇼핑몰
- 핵심 변화 : 재고 10만 장 규모에서도 정확한 재고 파악 가능, 오배송 감소
- 만족 기능 : 바코드 기반 검수 발송, 재고 관리
- 셀메이트 추천 점수 : 8 / 10 점
재고가 10만 장을 넘어서면, 엑셀로는 관리가 되지 않습니다.
쇼핑몰 운영 초반에는 엑셀로 재고를 관리하는 대표님들이 많습니다.
하지만 재고가 수백, 수천 장으로 늘어나고 1+1, 코디 세트 상품까지 판매하면 상황이 달라집니다.
어떤 상품이 얼마나 남아 있는지 바로 보이지 않고, 출고할 때마다 재고를 다시 맞춰봐야 합니다.
문제는 가장 바쁜 출고 단계에서 드러납니다.
송장에 맞춰 상품을 다 찾아 포장하려고 보면, 세트 구성 상품이 부족하거나 다른 상품이 섞이기도 합니다.
해당 주문은 빼두고, 재고를 다시 확인해야 합니다.
그 사이 밀린 주문도 함께 처리해야 합니다.
주문이 몇 건 안 될 때는 따로 메모해 처리할 수도 있습니다.
하지만, 주문이 계속 쌓이면 어떻게 될까요?
스포츠 의류 쇼핑몰 A도 같은 문제를 겪고 있었습니다.
셀메이트 도입 전, 스포츠 의류 쇼핑몰 A의 상황
쇼핑몰 A는 보유 재고만 10만 장 이상을 운영하고 있었습니다.
재고 수량만 많은 것이 아니라,
2PACK·3PACK 같은 세트상품까지 많아 관리가 복잡했습니다.
반팔티 한 장이 낱개 상품으로도 판매되고, 여러 세트상품 주문에도 포함되는 식이었습니다.
게다가 재고는 엑셀과 수기로 관리하고 있었습니다.
전체 재고를 한 번에 파악하기 어려웠고, 출고 단계에서야 문제가 드러나는 일이 반복됐습니다.
“재고가 10만 장 이상인데 수기로 관리하니까 전체 재고 파악이 너무 어려웠어요.”
세트상품은 관리가 더 어려웠습니다.
구성품이 하나라도 부족하면 해당 상품이 포함된 모든 주문을 보낼 수 없었습니다.
이미 준비한 상품을 다시 확인하고, 부족한 상품을 다시 찾거나, 해당 주문은 따로 빼두고 나중에 다시 처리해야 했습니다.
그 결과, 물류팀은 출고를 한 번에 끝내지 못하는 날이 많았습니다.
같은 주문을 다시 확인하는 데 계속 시간을 써야 했습니다.
오배송도 자주 발생했습니다.
셀메이트 도입 후, 세트상품 오배송이 줄었습니다
쇼핑몰에서 가장 만족한 기능은 바코드 검수발송이었습니다.
“세트상품이 많아서 잘못 보낸 주문들이 항상 있었는데, 바코드로 검수하고 보내니까 오배송이 많이 줄었습니다.”
재고가 많고 세트 구성이 복잡하다 보면, 사람이 검수하는 것만으로는 실수를 막기 어렵습니다.
셀메이트 도입 이후에는 출고 방식 자체가 달라졌습니다.
먼저 주문을 수집하면, 재고가 있는 주문만 송장이 뽑히고,
송장에 맞춰 상품을 가져와서 상품 바코드를 하나씩 스캔만 하면 끝납니다.
주문대로 잘 가져온 상품은 그대로 출고 준비가 끝나고,
다른 상품을 가져오거나 수량이 맞지 않으면 알림이 알려줍니다.
잘못 보낼 일 자체가 사라졌습니다.
출고 전에 시스템으로 정확하게 확인할 수 있으니, 오배송도 줄었습니다.
재고 10만 장, 오배송은 10건 이내로 줄었습니다
이 사례에서 더 눈에 띄는 건 운영 결과입니다.
쇼핑몰 A는 현재
- 발주 작업 30분 이내
- 피킹 30분~1시간
- 출고 30분~1시간
- 월 평균 오배송 10건 이내
수준으로 운영되고 있습니다.
재고 규모와 세트상품 비중을 생각하면, 작업이 조금 편해진 정도가 아닙니다.
물류와 출고에만 매달리던 시간이 줄어들면서, 이제는 팝업 스토어나 오프라인 매장 같은 다음 단계를 기획할 여유가 생겼습니다.
물류가 안정되자, 브랜드를 키우는 일에 시간을 쓸 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 쇼핑몰에서 재고가 많아질수록 오배송이 늘어나는 이유는 무엇인가요?
A. 재고 수량이 많아질수록 수기로 관리하거나 사람이 직접 확인하는 방식에서는 실수가 발생하기 쉽습니다. 특히 세트상품처럼 구성 요소가 다른 상품은 재고 매칭이 더 복잡해져 오배송 가능성이 높아집니다.
Q. 셀메이트 바코드 검수 시스템이 오배송을 줄이는 이유는 무엇인가요?
A. 셀메이트 바코드 검수는 출고 전에 상품을 한 번 더 시스템으로 확인하는 과정입니다. 사람이 눈으로 확인하는 방식보다 정확도가 높기 때문에, 출고 전에 실수를 차단할 수 있습니다.
출고 가능한 주문을 먼저 구분하고, 해당 주문만 바로 송장 출력과 포장으로 이어지도록 흐름을 잡아두는 것이 핵심입니다. 이렇게 하면 작업 중간에 멈추거나 재정리하는 일이 줄고, 전체 물류 흐름도 훨씬 안정적으로 유지됩니다.
Q. 재고 관리가 어려운 쇼핑몰에도 셀메이트를 적용할 수 있나요?
A. 가능합니다. 재고 수량이 많거나 상품 구성이 복잡할수록, 재고를 기준으로 출고 흐름을 관리하는 방식이 더 큰 효과를 볼 수 있습니다.
* 이 내용은 실제 도입 후 고객이 직접 응답한 설문 데이터를 근거로 작성되었습니다.
재고 10만 장 쇼핑몰, 오배송이 줄어든 이유
- 스포츠 의류 쇼핑몰 A의 셀메이트 도입 이야기
재고가 10만 장을 넘어서면, 엑셀로는 관리가 되지 않습니다.
쇼핑몰 운영 초반에는 엑셀로 재고를 관리하는 대표님들이 많습니다.
하지만 재고가 수백, 수천 장으로 늘어나고 1+1, 코디 세트 상품까지 판매하면 상황이 달라집니다.
어떤 상품이 얼마나 남아 있는지 바로 보이지 않고, 출고할 때마다 재고를 다시 맞춰봐야 합니다.
문제는 가장 바쁜 출고 단계에서 드러납니다.
송장에 맞춰 상품을 다 찾아 포장하려고 보면, 세트 구성 상품이 부족하거나 다른 상품이 섞이기도 합니다.
해당 주문은 빼두고, 재고를 다시 확인해야 합니다.
그 사이 밀린 주문도 함께 처리해야 합니다.
주문이 몇 건 안 될 때는 따로 메모해 처리할 수도 있습니다.
하지만, 주문이 계속 쌓이면 어떻게 될까요?
스포츠 의류 쇼핑몰 A도 같은 문제를 겪고 있었습니다.
셀메이트 도입 전, 스포츠 의류 쇼핑몰 A의 상황
쇼핑몰 A는 보유 재고만 10만 장 이상을 운영하고 있었습니다.
재고 수량만 많은 것이 아니라,
2PACK·3PACK 같은 세트상품까지 많아 관리가 복잡했습니다.
반팔티 한 장이 낱개 상품으로도 판매되고, 여러 세트상품 주문에도 포함되는 식이었습니다.
게다가 재고는 엑셀과 수기로 관리하고 있었습니다.
전체 재고를 한 번에 파악하기 어려웠고, 출고 단계에서야 문제가 드러나는 일이 반복됐습니다.
세트상품은 관리가 더 어려웠습니다.
구성품이 하나라도 부족하면 해당 상품이 포함된 모든 주문을 보낼 수 없었습니다.
이미 준비한 상품을 다시 확인하고, 부족한 상품을 다시 찾거나, 해당 주문은 따로 빼두고 나중에 다시 처리해야 했습니다.
그 결과, 물류팀은 출고를 한 번에 끝내지 못하는 날이 많았습니다.
같은 주문을 다시 확인하는 데 계속 시간을 써야 했습니다.
오배송도 자주 발생했습니다.
셀메이트 도입 후, 세트상품 오배송이 줄었습니다
쇼핑몰에서 가장 만족한 기능은 바코드 검수발송이었습니다.
재고가 많고 세트 구성이 복잡하다 보면, 사람이 검수하는 것만으로는 실수를 막기 어렵습니다.
셀메이트 도입 이후에는 출고 방식 자체가 달라졌습니다.
먼저 주문을 수집하면, 재고가 있는 주문만 송장이 뽑히고,
송장에 맞춰 상품을 가져와서 상품 바코드를 하나씩 스캔만 하면 끝납니다.
주문대로 잘 가져온 상품은 그대로 출고 준비가 끝나고,
다른 상품을 가져오거나 수량이 맞지 않으면 알림이 알려줍니다.
잘못 보낼 일 자체가 사라졌습니다.
출고 전에 시스템으로 정확하게 확인할 수 있으니, 오배송도 줄었습니다.
재고 10만 장, 오배송은 10건 이내로 줄었습니다
이 사례에서 더 눈에 띄는 건 운영 결과입니다.
쇼핑몰 A는 현재
수준으로 운영되고 있습니다.
재고 규모와 세트상품 비중을 생각하면, 작업이 조금 편해진 정도가 아닙니다.
물류와 출고에만 매달리던 시간이 줄어들면서, 이제는 팝업 스토어나 오프라인 매장 같은 다음 단계를 기획할 여유가 생겼습니다.
물류가 안정되자, 브랜드를 키우는 일에 시간을 쓸 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 쇼핑몰에서 재고가 많아질수록 오배송이 늘어나는 이유는 무엇인가요?
A. 재고 수량이 많아질수록 수기로 관리하거나 사람이 직접 확인하는 방식에서는 실수가 발생하기 쉽습니다. 특히 세트상품처럼 구성 요소가 다른 상품은 재고 매칭이 더 복잡해져 오배송 가능성이 높아집니다.
Q. 셀메이트 바코드 검수 시스템이 오배송을 줄이는 이유는 무엇인가요?
A. 셀메이트 바코드 검수는 출고 전에 상품을 한 번 더 시스템으로 확인하는 과정입니다. 사람이 눈으로 확인하는 방식보다 정확도가 높기 때문에, 출고 전에 실수를 차단할 수 있습니다.
출고 가능한 주문을 먼저 구분하고, 해당 주문만 바로 송장 출력과 포장으로 이어지도록 흐름을 잡아두는 것이 핵심입니다. 이렇게 하면 작업 중간에 멈추거나 재정리하는 일이 줄고, 전체 물류 흐름도 훨씬 안정적으로 유지됩니다.
Q. 재고 관리가 어려운 쇼핑몰에도 셀메이트를 적용할 수 있나요?
A. 가능합니다. 재고 수량이 많거나 상품 구성이 복잡할수록, 재고를 기준으로 출고 흐름을 관리하는 방식이 더 큰 효과를 볼 수 있습니다.
* 이 내용은 실제 도입 후 고객이 직접 응답한 설문 데이터를 근거로 작성되었습니다.